Соглашение на обработку персональных данных.
Введение
1 Настоящая Политика ЕМОТО в отношении обработки персональных данных пользователей (далее — «Политика») разработана в целях реализации требований статьи 18.1 Федерального закона № 152-ФЗ от 27 июля 2006 г. «О персональных данных» (далее – «Закон») и действует в отношении всей информации, которую можно получить о пользователях во время использования ими сайта www.emoto.ru. в сети Интернет (далее – «Сайт»), а также в отношении информации, которую можно получить из форм согласий на обработку персональных данных конечных покупателей мототехники в мотосалоне (далее – «Конечные покупатели»).
Настоящая Политика вводится в действие «01» июля 2024 г.
2 Когда Вы обращаетесь в службу клиентской поддержки мотосалона ЕМОТО (далее – «Мотосалон» или «Сотрудник») на сайте www.emoto.ru, подписываете согласие на обработку персональных данных и указываете свои персональные данные, то Вы выражаете согласие на обработку своих персональных данных на условиях, предусмотренных настоящей Политикой.
3 Мотосалон уважает Вашу частную жизнь и строго придерживается правил по обеспечению конфиденциальности и безопасности Ваших персональных данных. Предоставляя свои персональные данные, Вы даете согласие на то, что Мотосалон вправе использовать такие данные в соответствии с настоящей политикой. Если у Вас возникнут какие-либо вопросы, связанные с конфиденциальностью персональных данных, пожалуйста, свяжитесь с нами, используя контактные данные, размещенные на Сайте.
4 Понятия, связанные с обработкой персональных данных, используются в том значении, в котором они приведены в ст.3 Закона.
5 Если Вы решили предоставить Мотосалону свои персональные данные, заполнили и подписали согласие на обработку персональных данных, заполнили форму на сайте, оставили комментарий на нашем сайте, отправили письмо и т.д., мы можем использовать данную информацию для ответа на Ваше сообщение и /или чтобы предоставить Вам интересующую Вас информацию о товарах и/или)/ услугах. Отправка данной информации (имя, почтовый адрес, номер телефона, адрес электронной почты и т.д.) является добровольной и обязательна для получения услуг Мотосалона.
6 Добровольно предоставляя нам информацию о себе, Вы выражаете согласие на ее обработку Мотосалоном.
7 Если Вы не согласны с настоящей Политикой, просим Вас не предоставлять Мотосалону свои персональные данные на сайте www.emoto.ru и/или не подписывать согласие на обработку персональных данных.
8 Настоящая Политика является внутренним документом Мотосалона и во исполнение ст. 18.1 Закона должна быть опубликована на Сайте или иным образом обеспечен неограниченный доступ к данному документу.
I Основные положения и термины
1 В рамках настоящей Политики персональными данными пользователя и/или Конечного покупателя является информация, которую пользователи/ Конечные покупатели предоставляют о себе самостоятельно при использовании Сайта и/или в согласии на обработку персональных данных. К такой информации относятся: фамилия, имя, отчество, пол, паспортные данные, дата и место рождения, адрес места жительства, контактные данные (номер домашнего, мобильного, рабочего телефонов, адрес электронной почты), семейное, социальное, имущественное положение, образование, сведения о профессиональной деятельности, информация о мототехнике (идентификационный номер (VIN-код), государственный номерной знак мототехники, модель приобретенной /обслуживаемой мототехники, название дилерского центра, где приобреталась/ обслуживалась/ ремонтировалась мототехника, дата выдачи мототехники при покупке/из сервиса, пробег мототехники, перечень работ, проведенных с мототехникой, перечень замененных деталей, данные о пользователе, которые станут известны в ходе взаимодействия пользователя с Мотосалоном или Сотрудником, а также иная общедоступная информация о пользователе/ Конечном покупателе.
2 На Сайте не проверяется достоверность персональных данных, предоставляемых пользователями, и не осуществляется контроль над их дееспособностью. Однако предполагается, что пользователи предоставляют достоверную и достаточную персональную информацию по вопросам, предлагаемым на формах Сайта, и поддерживают эту информацию в актуальном состоянии.
3 Персональные данные – любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
4 Информация– сведения (сообщения, данные) независимо от формы их представления.
5 Оператор – государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и (или) осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.
6 Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемые с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
7 Автоматизированная обработка персональных данных – обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.
8 Предоставление персональных данных – действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц.
9 Распространение персональных данных – действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц.
10 Трансграничная передача персональных данных – передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому лицу или иностранному юридическому лицу.
11 Блокирование персональных данных – временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, когда обработка необходима для уточнения персональных данных).
12 Уничтожение персональных данных – действия, в результате которых становится невозможным восстановить содержание персональных данных в информационной системе персональных данных и/или в результате которых уничтожаются материальные носители персональных данных.
13 Обезличивание персональных данных – действия, в результате которых становится невозможным без использования дополнительной информации определить принадлежность персональных данных конкретному субъекту персональных данных.
14 Информационная система персональных данных – совокупность содержащихся в базах данных персональных данных и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств.
II Цели обработки персональных данных
1 Целями настоящей Политики являются:
- обработка персональных данных пользователей с целью обращения в клиентскую службу Мотосалона с использованием Сайта и направления мнения о техники Мотосалона или, а также получение пользователем ответа от Мотосалона на обращение;
- проведение Мотосалоном опросов и исследований, направленных на выявление удовлетворенности/неудовлетворенности клиентов, постоянного совершенствования уровня предоставляемых услуг и качества мототехники;
- получение и исследование Мотосалоном статистических данных об объемах продаж и качестве оказываемых услуг;
- ведение Мотосалоном историй обращений клиентов в сервисные организации и учет гарантийного ремонта;
- осуществление сервисного и гарантийного обслуживания мототехники;
- проведение Мотосалоном маркетинговых программ;
- изучение конъюнктуры рынка оказываемых услуг и мототехники, запасных частей и аксессуаров;
- постоянное совершенствование уровня предоставляемых услуг;
- продвижение товаров и услуг на рынке путем сбора, систематизации, накопления, использования, хранения, уточнения, передачи третьим лицам персональных данных владельца мототехники в вышеуказанных целях;
- направление пользователям уведомлений и информационных сообщений;
· информирование об отзывных и сервисных компаниях Мотосалона ЕМОТО;
· информирование о новостях Мотосалона ЕМОТО;
· информирование о проводимых акциях, скидках и бонусов в Мотосалоне ЕМОТО;
· приглашение на мероприятия с целью повышения лояльности Конечных покупателей;
· приглашение на закрытые презентации Мотосалона ЕМОТО;
· приглашение на проведение тест-драйвов мототехники;
· информирование об эксклюзивных новостях Мотосалона ЕМОТО;
· проведение розыгрышей призов;
· информирование о скидках Мотосалона ЕМОТО;
· установление обратной связи со службой клиентской поддержки Мотосалона ЕМОТО;
· а также иные цели, указанные в согласии на обработку персональных данных.
2 Для повышения качества Вашего обслуживания и разрешения спорных ситуаций, телефонные разговоры между Вами и нашими сотрудниками записываются и могут быть прослушаны.
2.1 Звоня нам или получая от нас звонок, Вы выражаете свое согласие на запись и возможное прослушивание записи Вашего телефонного разговора.
2.2 Мы с соблюдением действующего законодательства осуществляем запись Ваших разговоров с центром технической поддержки клиентов или других аналогичных контактов.
III Принципы обработки персональных данных
- обработка персональных данных осуществляется Мотосалоном на законной основе;
- обработка персональных данных ограничивается достижением конкретных, заранее определенных и законных целей;
- не допускается обработка персональных данных, несовместимая с целями сбора персональных данных;
- не допускается объединение баз данных, содержащих персональные данные, обработка которых осуществляется в целях, несовместимых между собой;
- обработке подлежат только персональные данные, которые отвечают целям их обработки;
- содержание и объем обрабатываемых персональных данных соответствует заявленным целям обработки. Не допускается избыточность обрабатываемых персональных данных по отношению к заявленным целям их обработки;
- при обработке персональных данных обеспечиваются точность персональных данных, их достаточность, а в необходимых случаях и актуальность по отношению к целям обработки персональных данных. Мотосалоном принимаются необходимые меры либо обеспечивается их принятие по удалению или уточнению неполных или неточных персональных данных;
- хранение персональных данных осуществляется в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем того требуют цели обработки персональных данных, если срок хранения персональных данных не установлен федеральным законом, договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных;
- обрабатываемые персональные данные уничтожаются либо обезличиваются по достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей, если иное не предусмотрено федеральным законом.
IV Способы обработки персональных данных
1. Обработка персональных данных пользователей на Сайте осуществляется в соответствии с требованиями Федерального закона от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных», иных нормативных актов в области защиты информации, а также в соответствии с внутренними распорядительными документами.
2. Обработка Ваших персональных данных означает осуществление любых действий или совокупность действий, совершаемых с Вашими персональными данными, в том числе сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование и передачу (распространение, предоставление, доступ), включая трансграничную передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение. Мы можем обрабатывать Ваши персональные данные любым способом, разрешенным применимым законодательством, как с использованием, так и без использования средств автоматизации.
3. Обработка персональных данных осуществляется Мотосалоном с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации в области персональных данных.
4. Мотосалон без согласия субъекта персональных данных не раскрывает третьим лицам и не распространяет персональные данные, если иное не предусмотрено федеральным законом.
5. Мотосалон вправе поручить обработку персональных данных другому лицу на основании заключаемого с этим лицом договора. Договор должен содержать перечень действий (операций) с персональными данными, которые будут совершаться лицом, осуществляющим обработку персональных данных, цели обработки, обязанность такого лица соблюдать конфиденциальность персональных данных и обеспечивать безопасность персональных данных при их обработке, а также требования к защите обрабатываемых персональных данных в соответствии со статьей 19 Закона.
5.1 Мы можем предоставлять Ваши персональные данные третьим лицам, с которыми Мотосалон по собственному усмотрению заключает соответствующие договоры.
5.2 Ниже представлены случаи, в которых мы можем предоставлять Ваши персональные данные сторонним компаниям:
– Заводы-изготовители, уполномоченные сервисные организации, с которыми Мотосалон по собственному усмотрению заключает соответствующие договоры.
– Деловые партнеры. Иногда мы предоставляем услуги или продукты в сотрудничестве с другими компаниями. Чтобы наши партнеры могли оказать необходимые услуги, мы можем предоставить им информацию о Вас. Например, мы можем договориться с партнерами об услугах гарантийного облуживания, страхования, кредитования. Чтобы эти услуги были оказаны, мы должны сообщить партнерам Вашу личную информацию.
– Поставщики услуг. Мы обращаемся к третьим лицам для предоставления нам следующих услуг (включая, но не ограничиваясь): ведение маркетинговых и исследовательских программ, предоставление рекламных и деловых материалов путем передачи СМС-сообщений и по электронной почте, проведение опросов потребителей. В определенных обстоятельствах Мотосалон может раскрыть поставщикам услуг Ваши персональные данные.
– Дополнение. Кроме того, Мотосалон может раскрыть Ваши данные в следующих случаях:
1. в соответствии с требованиями действующего законодательства;
2. в ответ на требование правительства или органов государственной власти Российской Федерации, в том числе когда обработка персональных данных необходима для достижения целей, предусмотренных международным договором Российской Федерации или законом, для осуществления и выполнения возложенных законодательством Российской Федерации на оператора функций, полномочий и обязанностей;
3. в соответствии с требованиями судебного процесса, в том числе когда обработка персональных данных осуществляется в связи с участием лица в конституционном, гражданском, административном, уголовном судопроизводстве, судопроизводстве в арбитражных судах;
4. в качестве защиты прав пользователей, работников Мотосалона;
5. в целях защиты своих прав или уменьшения возможного ущерба;
6. после обезличивания Ваших персональных данных;
7. если данные передаются в целях заключения и исполнения договора, по которому Вы являетесь одной из сторон, выгодоприобретателем или поручителем;
8. в чрезвычайных ситуациях, в том числе, когда обработка персональных данных необходима для защиты жизни, здоровья или иных жизненно важных интересов субъекта персональных данных, если получение согласия субъекта персональных данных невозможно.
V Права и обязанности
1 Права и обязанности Мотосалона
1.1.1 Мотосалона обязуется:
1. обеспечивать конфиденциальность и безопасность Ваших персональных данных;
2. консультировать Вас о Ваших правах, предоставлять Вам информацию об обработке Ваших персональных данных;
3. по Вашему требованию уточнять Ваши персональные данные, блокировать или удалять их, если они являются неполными, устаревшими, недостоверными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной нами цели обработки;
4. Мотосалон предпринимает необходимые технические и организационные меры информационной безопасности для защиты данных от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения, путем внутренних проверок процессов сбора, хранения и обработки данных и мер безопасности, а также осуществления мер по обеспечению физической безопасности данных для предотвращения несанкционированного доступа к системам, в которых хранятся персональные данные.
1.1.2 Мотосалон вправе:
1. отстаивать свои интересы в суде;
2. предоставлять персональные данные пользователей третьим лицам, если это предусмотрено действующим законодательством (налоговые, правоохранительные органы Российской Федерации и др.) и настоящей Политикой;
3. отказывать в предоставлении информации о персональных данных в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации;
4. использовать Ваши персональные данные без Вашего согласия, в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
2 Права пользователей сайта и Конечных покупателей.
1) Пользователь и/или Конечный покупатель имеет право запрашивать информацию, которая касается обработки персональных данных Мотосалоном;
2) уточнение своих персональных данных, их блокирование или уничтожение в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
3) право отзыва согласия на обработку персональных данных;
4) принятие предусмотренных Законом мер по защите своих прав;
5) обжалование действия или бездействия Мотосалоном, осуществляемого с нарушением требований законодательства Российской Федерации в области персональных данных, в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в суд;
6) осуществление иных прав, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
В случаях, если Вы хотите узнать, какими персональными данными о Вас мы располагаем либо дополнить, исправить, обезличить или удалить любые неполные, неточные или устаревшие персональные данные, либо хотите прекратить обработку нами Ваших персональных данных для целей прямого маркетинга или проведения исследований рынка, либо имеете другие убедительные законные основания, Вы можете в должном порядке и в соответствии с действующим законодательством реализовать такое право, обратившись к нам согласно разделу VII настоящей Политики.
VI Обеспечение безопасности персональных данных.
1. Для обеспечения защиты Ваших персональных данных Мотосалоном были приняты следующие меры:
– для обеспечения безопасности персональных данных в информационных системах нами была внедрена система защиты персональных данных, согласно требованиям законодательства Российской Федерации;
– все носители с Вашими персональными данными как бумажные, так и электронные, подлежат учету и к ним применяются строгие требования по хранению и уничтожению;
– все Ваши данные резервируются и, в случае их модифицирования или уничтожения Мотосалон всегда может их восстановить, за исключением случаев отзыва согласия на обработку персональных данных пользователем;
– доступ к Вашим персональным данным имеет минимально необходимое количество сотрудников Мотосалона и только в целях выполнения ими их должностных обязанностей;
– со всеми сотрудниками Мотосалона, имеющими доступ к Вашим персональным данным, заключены соглашения о неразглашении;
– для защиты персональных данных пользователей на Сайте принимаются все необходимые организационные и технические меры от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц с персональными данными;
– принятие локальных нормативных актов и иных документов в области обработки и защиты персональных данных;
– хранение материальных носителей персональных данных с соблюдением условий, обеспечивающих сохранность персональных данных и исключающих несанкционированный доступ к ним;
– обеспечение раздельного хранения персональных данных и их материальных носителей, обработка которых осуществляется в разных целях и которые содержат разные категории персональных данных;
– обособление персональных данных, обрабатываемых без использования средств автоматизации, от иной информации, в частности путем их фиксации на отдельных материальных носителях персональных данных, в специальных разделах;
– иные меры, предусмотренные законодательством Российской Федерации в области персональных данных.
VII Контактная информация
Для реализации Ваших прав или получения дополнительной информации Вы всегда можете обратиться по телефону в нашу Клиентскую службу: 8 800 500 71 23.
Договор-оферта
Пожалуйста, внимательно прочтите настоящее соглашение перед тем, как воспользоваться услугами магазина “www.emoto.ru"
Соглашение о пользовании услугами магазина сайта https://emoto.ru
Настоящее соглашение, далее «Соглашение», заключается между магазином https://emoto.ru, имеющим адрес в сети Интернет https://emoto.ru, далее «магазин» или «Сайт», и пользователем услуг Интернет-магазина, далее «Покупатель», и определяет условия приобретения товаров через Сайт.
1.Основные положения
1.1. Настоящее Соглашение заключается между Покупателем и магазином в момент оформления заказа. Покупатель подтверждает свое согласие с условиями, установленными настоящим Соглашением, путем проставления отметки в графе «С условиями Соглашения согласен» при оформлении заказа.
1.2. Настоящие Соглашение, а также информация о товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст.435 и ч.2 ст.437 ГК РФ.
1.3. К отношениям между Покупателем и магазином применяются положения ГК РФ о розничной купле-продаже (§ 2 глава 30), а также Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
1.4. Покупателем может быть любое физическое или юридическое лицо, способное принять и оплатить заказанный им розничный товар в порядке и на условиях, установленных настоящим Соглашением, на территории Российской Федерации по договору розничной купли продажи товаров. При покупке товаров юридическим лицом, цена на товар может быть выше на 6%.
1.5. Покупатель несет ответственность за правильность заполнения всех пунктов формы заказа. В случае наличия ошибок или предоставления неполных сведений в полях “ФИО” и “Адрес доставки”, с магазина полностью снимается ответственность за выполнение заказа.
1.6. Администрация Сайта имеет право отказать Покупателю в оказании Услуг в любой момент до получения оплаты без объяснения причин.
1.7. Магазин имеет право отказать Покупателю в оказании Услуг после получения оплаты в случае:
1.7.1. если товар отсутствует на складе Продавца в течение 15 рабочих дней со дня получения оплаты магазином;
1.7.2. если у магазина есть сомнения в достоверности сведений, предоставленных Покупателем при заполнении формы заказа, включая, но не ограничиваясь именем покупателя и адресом доставки товара.
1.8. В случае отказа в оказании услуг магазина по одной из причин, перечисленных в п. 1.7. данного Соглашения, Интернет-магазин возвращает средства, поступившие от Покупателя, за вычетом комиссии Посредников, используемых для денежных переводов.
1.9. Возврат средств Покупателю осуществляется тем же методом и на те же платежные реквизиты, какие были использованы для оплаты услуг магазина.
1.10. Магазин оставляет за собой право вносить изменения в настоящее Соглашение.
1.11. Настоящее Соглашение должно рассматриваться в том виде, как оно опубликовано на Сайте, и должно применяться и толковаться в соответствии с законодательством Российской Федерации.
1.12. Услуги считаются полностью оказанными магазином с момента передачи товаров Покупателю транспортной компанией.
2. Информация о товаре
2.1. Товар представлен на Сайте через фото и/или видео-образцы, являющиеся собственностью магазина.
2.2. Каждый фото-образец сопровождается текстовой информацией: ценой товара.
2.3. По просьбе Покупателя менеджер магазина обязан предоставить (по телефону или посредством электронной почты) прочую информацию, необходимую и достаточную, с точки зрения Покупателя, для принятия им решения о покупке товара.
2.4. Указанная на Сайте цена товара может быть изменена магазином в одностороннем порядке.
2.5. В случае изменения цены товара, заказанного Покупателем, менеджер магазина при первой возможности информирует об этом Покупателя (по телефону или посредством электронной почты) для получения подтверждения либо аннулирования заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный заказ считается аннулированным.
2.6. Магазин оставляет за собой право расширять и сокращать товарное предложение на Сайте, регулировать доступ к покупке любых товаров, а также приостанавливать или прекращать продажу любых товаров по своему собственному усмотрению.
3. Порядок приобретения товара
3.1. Покупатель вправе оформить заказ на любой товар, представленный на Сайте. Заказ может быть оформлен Покупателем следующими способами: по электронной почте или оформлен самостоятельно на Сайте. Подробности оформления заказа через Сайт описаны в разделе «Условия поставки».
3.2. После оформления заказа на e-mail Покупателя отправляется счет, подтверждающий принятие заказа, с указанием наименований выбранных товаров и общей суммы заказа, являющийся неотъемлемой частью настоящего Соглашения. Далее продавец магазина связывается с Покупателем (по телефону или посредством электронной почты) для получения подтверждения заказа.
3.3. При отсутствии товара на складе продавец магазина обязан поставить в известность об этом Покупателя (по телефону или посредством электронной почты).
3.4. Покупатель вправе сделать предварительный заказ на временно отсутствующий на складе товар путем внесения предоплаты в порядке, оговоренном с продавцом магазина. При предоплате товара заказ обрабатывается только после внесения предоплаты.
3.5. При отсутствии товара Покупатель вправе заменить его другим товаром либо аннулировать заказ.
3.6. Покупатель вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его отправки Покупателю, заблаговременно поставив в известность об этом магазин (по телефону, посредством электронной почты )
3.7 Покупатель вправе отказаться от товара и после его передачи - в течение 7 дней. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, заводская упаковка, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
4. Доставка и приемка-передача товара
4.1. Доставка товара, заказанного в магазине, в согласованном количестве и ассортименте, осуществляется согласно «Условия поставки».
4.2. Отправка и доставка заказанного товара производится в оговоренные с Покупателем сроки.
4.3. При механических повреждениях, для получения гарантийного обмена Покупатель обязан в присутствии работника доставки вскрыть упаковку и составить акт вскрытия.
5. Оплата товара
5.1. Оплата товара производится посредствам банковских переводов, по безналичному расчету банковской картой, за наличный расчет.
5.2. Товар оплачивается в рублях РФ .
6. Возврат товара
Если купленная в магазине EMOTO вещь вам не подошла, ее можно обменять или вернуть в течение 14 дней с момента покупки – с чеком и оригинальной упаковкой. Это правило не распространяется на некоторые виды товаров. Стоимость товара будет возвращена в соответствии со способом его оплаты при покупке (например, сумма, оплаченная кредитной картой, будет перечислена на счет кредитной карты).
Возврат не осуществляется на товары находящиеся на складе в Москве, т.к. они поставляются под заказ.
В соответствии с Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качеств не подлежащих возврату или обмену (в ред. постановлений Правительства Российской Федерации от 20.10.1998 № 1222, от 06.02.2002 № 81)
Это правило не распространяется на следующие покупки:
7. Ответственность
7.1. Интернет-магазин не несет ответственности за любые расходы Покупателя или прямой либо косвенный ущерб, который может быть нанесен Покупателю вследствие использования услуг магазина, причиненный Пользователю в результате использования или невозможности пользования Услугами и понесенный в результате ошибок, пропусков, перерывов в работе, удаления файлов, изменения функций, дефектов упаковки, задержек в работе при передаче данных и т.п., случившихся не по вине магазина.
7.2. Магазин не несет ответственности за действия смежных служб и сервисов, используемых для предоставления Услуг Покупателю, но не принадлежащих магазину, как то: банки, транспортные компании, интернет-провайдеры, Е-мэйл-сервисы, платежные системы и т.д.
7.3. Ответственность за гарантийное обслуживание и гарантийный обмен несет Производитель изделия.
7.4. Покупатель согласен не делать Сайт ответчиком или соответчиком по любым обязательствам и расходам, связанным с ущербом, нанесенным Покупателю в результате действия третьих лиц, включая, но не ограничиваясь магазином и транспортными компаниями.
8. Обязанности Покупателя
8.1. Покупатель обязуется самостоятельно знакомиться с текстом данного Соглашения, проверять наличие изменений Соглашения и его приложений.
8.2. Покупатель обязуется своевременно обеспечивать магазин всей необходимой информацией для выполнения требуемого обслуживания и отправки заказа. При недостатке необходимой информации магазин оставляет за собой право не предоставлять обслуживание Покупателю.
8.3. Покупатель обязуется своевременно оплачивать счета. Магазин не производит обслуживание Покупателя в случае, если предоставленных Покупателем средств недостаточно для оказания Услуг.
8.4. Сохранять документы, подтверждающие оплату услуг магазина.
9. Обязанности магазина
9.1. Магазин обязуется предоставить Покупателю Услуги и выполнять касающиеся Услуг требования Покупателей, если запрос Покупателя не противоречит правилам и ограничениям на обслуживание, изложенным в данном Соглашении.
9.2. Сохранять конфиденциальность данных о Покупателе. Данные о Покупателе могут быть предоставлены только в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
9.3. Предоставлять Покупателю возможность получения информации статусе его заказа.
10. Срок действия Соглашения, изменение условий и прекращение предоставления услуг
10.1. Соглашение действует с момента его принятия Покупателем до момента получения им товара.
10.2. Магазин имеет право прекратить оказание всех Услуг при нарушении Покупателем данного Соглашения.
10.3. Если Покупатель предоставляет о себе неверную информацию или у магазина есть серьезные основания полагать, что предоставленная Покупателем информация неверна, неполна или неточна, Интернет-магазин имеет право приостановить либо отменить заказ Покупателя и отказать ему в использовании своих Услуг, либо их отдельных частей.
10.4. Магазин имеет право прекратить оказание Услуг при нанесении Покупателем ущерба магазину или третьим лицам путем непрямого нарушения условий настоящего Соглашения.
10.5. При прекращении Услуг магазин не несет ответственности за извещение или не извещение любых третьих сторон о лишении Покупателя доступа и за возможные последствия, возникшие в результате такого предупреждения или его отсутствия.
10.6. Продолжение пользования Услугами через 10 дней после уведомления об изменении текущих условий Соглашения будет рассматриваться как согласие с внесенными изменениями и дополнениями. При несогласии с изменением условий договора Покупатель должен в течение указанного срока направить письменное уведомление о своем несогласии по адресу электронной почты, указанному по адресу info@emoto.ru
10.7. Магазин не несет ответственности за извещение или не извещение любых третьих сторон о прекращении действия Соглашения и за возможные последствия, возникшие в результате такого предупреждения или его отсутствия.
10.8. Магазин вправе прекратить действие Соглашения без соблюдения срока, предусмотренного в п.10.6, при нарушении Покупателем своих обязательств.
11. Урегулирование споров
11.1. Претензии Покупателя принимаются в письменном виде (или в виде электронного письма) в срок не позднее 3 (трех) рабочих дней с момента возникновения инцидента. Претензии рассматриваются в срок не более 10 (десяти) рабочих дней.
11.2. В случае возникновения любых споров или разногласий, связанных с исполнением Соглашения, Стороны приложат все усилия для их разрешения путем проведения переговоров между Сторонами. Если споры не будут разрешены путем переговоров, споры подлежат разрешению в порядке, установленном законодательством государства Российской Федерации. В случае возникновения неурегулированных претензий между сторонами, каждая из них может защищать свои нарушенные права в порядке, установленном Законодательством Российской Федерации
11.3. В случае если какой-либо пункт данного Соглашения окажется не подлежащим буквальному исполнению, он толкуется в соответствии с действующим Законодательством с учетом первоначальных интересов Сторон, при этом оставшаяся часть Соглашения продолжает действовать в полной мере. Сложившая практика поведения сторон, либо практика оказания аналогичных услуг не могут быть причиной изменения положений настоящего Соглашения.
11.4. По всем остальным вопросам, не предусмотренным в настоящем Соглашении, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
12. Другие условия, форс-мажор
12.1. Магазин имеет право на изменение или удаление без предупреждения Покупателей любой информации, размещенной на сайте https://emoto.ru или на других ресурсах, принадлежащих магазину.
12.2. Покупатель имеет право требовать от магазина решения проблем в получении Услуг, за исключением случаев, связанных с действием форс-мажорных обстоятельств.
12.3. Отношения, возникающие между магазином и Покупателем в связи с предметом настоящего Соглашения и не урегулированные настоящим Соглашением, оформляются в виде протоколов и/или дополнительных соглашений к настоящему Соглашению, которые становятся его неотъемлемой частью при условии соблюдения простой письменной формы и подписания их магазином и Покупателем.
12.4. После принятия настоящего Соглашения все предыдущие договоренности Сторон, противоречащие настоящему Соглашению, теряют свою юридическую силу.
12.5. Во всем, что не урегулировано настоящим Соглашением, а также протоколами и/или дополнительными соглашениями к нему, Стороны руководствуются действующим законодательством.
12.6. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если такое неисполнение явится следствием действия непреодолимой силы (”форс-мажор”), то есть чрезвычайных и непредотвратимых Сторонами при данных условиях обстоятельств, в том числе массовых беспорядков, запретительных действий властей, стихийных бедствий, пожаров, катастроф и других обстоятельств непреодолимой силы, а также перебоями в электропитании, глобальными перебоями в работе российских и международных сегментов сети Интернет, сбоями систем маршрутизации, сбоями в распределенной системе доменных имен, сбоями, вызванными хакерскими и DOS-атаками, стороны обязаны в письменной форме или по электронной почте (e-mail) уведомить друг друга о существовании форс-мажорных обстоятельств в течение 7 (семи) дней после момента их наступления. Если наступление соответствующих форс-мажорных обстоятельств непосредственно повлияло на исполнение Сторонами обязательств в срок, установленный в настоящем Соглашении, этот срок соразмерно продлевается на время действия соответствующих обстоятельств. Если невозможность исполнения Сторонами обязательств по настоящему Соглашению будет длиться свыше 2 (двух) месяцев, Стороны вправе расторгнуть настоящее Соглашение без возмещения возможных убытков.
ГАРАНТИЙНЫЙ ДОГОВОР г. Екатеринбург
Индивидуальный предприниматель Богатырев Анатолий Валерьевич, расположенный по адресу г. Екатеринбург, 40-летия Комсомола, 32в мотосалон «ЕМОТО», именуемый в дальнейшем «Продавец», с одной стороны, и «Покупатель» указавший свои идентификационные данные на сайте «EMOTO.RU», с другой стороны, заключили настоящий договор о нижеследующем.
1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
По настоящему договору Продавец обязуется продать и обеспечить гарантийное обслуживание технически сложного товара (ТСТ), а именно: товар заказанный покупателем в технически исправном состоянии в количестве указанном в заказе, а Покупатель обязуется принять Товар и уплатить за него цену, указанную в счёте в порядке, предусмотренном п.3 настоящего договора и производить эксплуатацию в соответствии с договором, инструкцией по эксплуатации и технической документацией на ТСТ.
1.2. Вместе с Товаром Продавец передает Покупателю принадлежности и техническую документацию, договор купли продажи, гарантийный договор, кассовый чек, накладную и иные документы, в зависимости от вида товара.
1.3.Товар передается для использования исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
2. КАЧЕСТВО ТОВАРА
2.1. Перед передачей товара Продавец обязан провести предпродажную подготовку, виды и объемы которой определены изготовителем Товара. По просьбе покупателя, товар может быть отправлен в заводской упаковке без проведения предпродажной подготовки, ответственность за технически грамотное проведение предпродажной подготовки, в этом случае, берет на себя покупатель.
2.2. Качество Товара, передаваемого по настоящему договору, соответствует технической документации, указанной в п.1.2 настоящего договора. В случае наличия в Товаре на момент передачи недостатка(ов), в том числе внешних (сколов, царапин и т.п.), недостаток(ки) указываются в акте приемки-передачи товара. Недостатки, указанные в акте, являются условием договора купли-продажи о качестве Товара.
2.3. На Товар установлен гарантийный срок указанный в руководстве по эксплуатации или сервисной книжке или иной документации предоставленный заводом изготовителем и или продавцом. На кроссовые, эндуро мотоциклы, питбайки и квадроциклы гарантийый срок не предоставляется, т.к данный товар предназначен для экстримального использования: соревнования, езда по пересеченной местности, данный товар является спорт инвентарем. В случае покупки товара юридическим лицом гарантийный срок на товар не предоставляется.
В течение гарантийного срока, установленного п.2.3. настоящего договора, Продавец обязуется удовлетворить требования Покупателя, установленные ст. 18 Закона «О защите прав потребителей».
2.4. Продавец вправе отказать в удовлетворении требований, связанных с недостатками, обнаруженными в течение гарантийного срока, в случае, если товар передан с этими недостатками, что отражено в акте приемки-передачи, либо если недостаток возник вследствие обстоятельства, за которые Продавец не отвечает, а именно:
- если недостаток возник вследствие нарушения Покупателем правил использования, хранения или транспортировки товара, в том числе вследствие не выполнения технического обслуживания, организацией уполномоченной для выполнения такого вида работ заводом изготовителем, не квалифицированного ремонта;
- если недостаток возник вследствие действия третьих лиц, в том числе вследствие некачественного ремонта Товара третьими лицами, использования топлива ненадлежащего качества и т.п.
- если недостаток возник вследствие действия непреодолимой силы.
2.5. Не является недостатком Товара естественный износ деталей и систем двигателей, таких как шины, свечи зажигания, элементы воздушного фильтра, колодки тормозные элементы сцепления, приводные цепи и ремни, звездочки, лампы, аккумуляторы, электростартеры элементы и компоненты электро проводки, штифты и шплинты гребных винтов, аноды, гребные винты и т.п.
2.6. В случае приемки-передачи товара для безвозмездного устранения недостатка, срок ремонта составляет не более 45 календарных дней.
2.7. Все регулировочные работы, не явившееся следствием недостатка товара, в том числе регулировка карбюратора, установка момента зажигания, балансировка колес, регулировка рулевого управления, прокачка тормозной системы, регулировка направления световых пучков факт, замена масла и т.п. работы, производятся Продавцом на основании возмездного договора, на общих основаниях.
2.8. При эксплуатации товара, Покупатель обязан соблюдать Правила дорожного движения Российской Федерации, в том числе не допускать к управлению Товара лиц, не имеющих на это прав.
2.9. До подписания настоящего договора и до передачи товара, до Покупателя были надлежащим образом доведены правила использования, хранения и транспортировки Товара, а также основные потребительские свойства Товара, в том числе технические характеристики Товара.
2.10. Товар надлежащего качества, не подошедший Покупателю по форме, габаритам, расцветке, размеру или комплектации, обмену (возврату) не подлежит.
3. ЦЕНА ДОГОВОРА И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
3.1. Цена товара, указанная в п.1.1 настоящего договора, уплачивается Покупателем до фактического принятия Товара Покупателем путем внесения наличных денежных средств в кассу Продавца, либо путем перечисления денежных средств на счет Продавца.
4. ПОРЯДОК ПЕРЕДАЧИ И ПРИЕМКИ ТОВАРА
4.1 Товар передается Покупателю в месте нахождения Продавца в день подписания настоящего договора. Товар передается на основании акта приемки-передачи, после демонстрации Товара в работе и ознакомления Покупателя с особенностями режима обкатки и правилами эксплуатации, хранения, транспортировки Товара. Ознакомление с товаром может проходить дистанционно посредством телефонной связи и видео трансляции на сайте продавца.
4.2. Покупатель, принимая Товар, обязан действовать разумно и осмотрительно, в том числе до приемки Товара внимательно ознакомиться с правилами эксплуатации, в случае возникновения вопросов, разрешить их с помощью Продавца, осмотреть Товар на предмет внешних повреждений, поставить свою подпись в акте.
5. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
5.1. Все споры, возникающие в связи с исполнением договора, разрешаются сторонами путем переговоров, а в случае не достижения согласия данный спор передается на рассмотрение в арбитражный суд по месту нахождения ответчика с предварительным соблюдением претензионного досудебного порядка разрешения споров.
5.2. При возникновении в Товаре недостатка в пределах гарантийного срока, установленного п.2.3 договора, Продавец обязан принять Товар и провести проверку в целях установления наличия недостатка и его причины по адресу: Екатеринбург, 40-летия Комсомола, 32в, мотосалон «ЕМОТО». В случае возникновения спора о причине недостатка, Продавец обязан организовать независимую экспертизу Товара. Если в результате экспертизы Товара будет установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает Продавец, Покупатель обязан возместить Продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.
5.3. При возникновении в Товаре недостатка за пределами гарантийного срока, установленного п.2.3 Договора, но в пределах двух лет с момента передачи Товара, Продавец обязан принять Товар и провести его проверку. В случае, если проверка Товара установит, что недостаток возник вследствие обстоятельств, за которые Продавец не отвечает, Продавец вправе отказать в удовлетворении требования Покупателя, связанного с недостатком. В этом случае Покупатель обязан принять Товар в течение не более 5 дней после проведения проверки, и вывезти Товар с территории Продавца своими силами и за свой счет.
Внимание этот договор не является основанием для государственной регистрации транспортного средства.
Ставя отметку (галочку) в пользовательском соглашении покупатель соглашается с «Соглашение на обработку персональных данных. Договор оферты и гарантийные обязательства на товар.»
